Política de Privacidad — SocioDiggital

En SocioDiggital (propiedad de JMREY HOUSE S.L.), nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios digitales, nuestra web y nuestras soluciones de IA Telefónica y WhatsApp profesional.

1. Responsable del tratamiento

JMREY HOUSE S.L.
NIF: [añadir]
Dirección: [añadir dirección fiscal]
Email de contacto: soporte@sociodiggital.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de forma eficaz y segura. Esto incluye:

Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre, apellidos, empresa.

  • Email, teléfono y datos de contacto.

  • Datos de facturación.

  • Preferencias de configuración dentro de la plataforma.

  • Mensajes enviados a nuestros canales de soporte o comerciales.

Datos generados por el uso del servicio

  • Logs técnicos de uso de la plataforma.

  • Datos necesarios para el funcionamiento de la IA Telefónica Profesional, IA WhatsApp Profesional y otros módulos contratados.

  • Registros de actividad dentro del panel.

  • Conversaciones o interacciones automatizadas (según configuración del cliente).

No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  • Prestar nuestros servicios digitales y configurar tu cuenta.

  • Gestionar la facturación y la relación comercial.

  • Mejorar y optimizar nuestros productos de IA y automatización.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, avisos, seguridad).

  • Ofrecer soporte técnico y operativo.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

  • Ejecución de un contrato (cuando usas nuestros servicios).

  • Consentimiento (formularios, newsletters, demos…).

  • Interés legítimo (mejoras de seguridad, prevención de fraude).

  • Obligación legal (facturación, contabilidad, cumplimiento normativo).

5. Destinatarios y proveedores

Para ofrecer nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, siempre con contratos RGPD:

  • Hosting y servidores.

  • Plataformas de comunicaciones (teléfono, VoIP, IA, WhatsApp Business API).

  • Herramientas de analítica y monitorización.

  • Servicios de email transaccional.

Todos ellos cumplen con la normativa europea o cuentan con garantías adecuadas (cláusulas tipo, DPF, etc.).

Nunca cedemos tus datos a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información:

  • Mientras mantengas tu cuenta activa.

  • Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (contabilidad, facturación, garantías).

  • Registros de actividad y seguridad: el tiempo mínimo indispensable.

Puedes solicitar el borrado de tu información en cualquier momento.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

  • Retirada del consentimiento

Para ello, escríbenos a soporte@sociodiggital.com indicando tu solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Cifrado de comunicaciones.

  • Acceso restringido sólo a personal autorizado.

  • Sistemas de auditoría y monitorización.

  • Servidores seguros y actualizados.

  • Backups automatizados.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia y medir el rendimiento.
Puedes configurar o rechazar cookies desde nuestro panel de consentimiento.

10. Servicios de IA y comunicaciones automatizadas

Al usar nuestros productos de IA (voz, WhatsApp, email o chatbot), el usuario acepta que:

  • La plataforma procese mensajes, llamadas y contenidos necesarios para ejecutar las acciones configuradas.

  • Los datos se utilicen únicamente para ofrecer el servicio contratado y mejorar el rendimiento del modelo.

  • El cliente es responsable de configurar y comunicar adecuadamente el uso de IA a sus propios usuarios finales.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o tecnológicos.
Publicaremos siempre la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política:

Email: soporte@sociodiggital.com
Empresa: JMREY HOUSE S.L.

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